საცალო სერვისცენტრის მენეჯერი

კრედო ბანკი აცხადებს ვაკანსიას პოზიციაზე - საცალო სერვისცენტრის მენეჯერი თბილისში.

დამსაქმებელი: სს კრედო ბანკი

პოზიცია: საცალო სერვისცენტრის მენეჯერი თბილისში

სამუშაო ადგილი: თბილისი

კრედო ბანკი 29 წლიანი ისტორიის მქონე მძლავრი, სტაბილური ფინანსური ინსტიტუტია. კომპანია უწყვეტი სერვისებით, საქართველოს მასშტაბით, 100-მდე ფილიალით არის წარმოდგენილი.

კრედო ბანკის მისიაა, ხელმისაწვდომი ფინანსური სერვისების შეთავაზებით ხელი შეუწყოს საქართველოს მეწარმეებს, მათ დასაქმებულებსა და ოჯახის წევრებს უკეთესი მომავლის შექმნაში.

კრედოს მისიის განხორციელება ჩვენთვის ჩვენი გუნდიდან იწყება. ჩვენ ვქმნით თანამშრომლებისთვის განვითარების, სწავლის და წინსვლის შესაძლებლობებს.

საერთო მიზნების მიღწევის გზაზე ჩვენი კრედოა ვუზრუნველვყოთ ერთმანეთის მხარდაჭერა, რაც ძლიერი და წარმატებული გუნდის საწინდარია.

#ჩვენვქმნითშესაძლებლობებს

#ჩვენიძალაგუნდურობაშია

ჩვენ გთავაზობთ:

• პოზიტიურ, გუნდურ და დინამიურ სამუშაო გარემოს;
• სწავლებისა და განვითარების შესაძლებლობებს;
• პროფესიული ტრენინგებსა და მასტერკლასებს;
• კორპორატიულ ღონისძიებებს;
• ჯანმრთელობის დაზღვევას;
• წამყვანი სპორტულ-გამაჯანსაღებელი კლუბების აბონიმენტის თანადაფინანსებას.

გუნდში ვეძებთ მოტივირებულ და განვითარებაზე ორიენტირებულ, კანდიდატს, რომელიც გაიზიარებს კრედო ბანკის ღირებულებებს.

სამუშაოს აღწერა:

• დოკუმენტაციის მიღება და რეგისტრაცია – ფილიალში კლიენტების მიღებული დოკუმენტების აღრიცხვა.
• საკრედიტო, არასაკრედიტო და საბანკო სერვისებით კლიენტებისათვის სწრაფი და ეფექტური მომსახურების გაწევის უზრუნველყოფა;
• დაქვემდებარებული თანამშრომლების მიერ შესრულებული ოპერაციების კონტროლი, ხარვეზებზე დროული რეაგირება და მათ გამოსწორებაზე ზრუნვა;
• დაქვემდებარებული თანამშრომლების მიერ საბანკო მომსახურების პროდუქტების გაყიდვების მართვა, კოორდინაცია და ყოველდღიური მონიტორინგი;
• სიახლეების დანერგვაში მონაწილეობის მიღება;
• საბანკო მომსახურების პირობებში და პოლიტიკებში ცვლილებების შესახებ გუნდში ინფორმაციის დროული და ეფექტური გავრცელება;
• დანერგილი სიახლეების უხარვეზოდ შესრულების უზრუნველყოფა;
• კლიენტთა მომსახურებისას შექმნილი არასტანდარტული პრობლემების და საკითხების გადაჭრა;
• ახალი კლიენტების მოზიდვის მიზნით აქტივობების დაგეგმვა და განხორციელება;
• კლიენტთა მომსახურებაში ჩართულ თანამშრომლებს შორის ფუნქციების ეფექტურად განაწილების უზრუნველყოფა;
• სამუშაო ბაზების გუნდში განაწილება და მათი ეფექტურად გამოყენების უზრუნველყოფა;
• მიკრო სეგმენტის კლიენტების სადეპოზიტო პორტფელის მართვა, სადეპოზიტო პორტფელის ზრდის და შენარჩუნების უზრუნველყოფა;
• არასაკრედიტო და ციფრული პროდუქტების გაყიდვების გეგმების შესრულების უზრუნველყოფა;
• მომხმარებელთა ციფრული ქცევის განვითარებასა და არასაკრედიტო პროდუქტების შესახებ მომხმარებელთა ინფორმირებულობის ხარისხის გაუმჯობესებაზე მუდმივი ზრუნვა;
• გუნდის წევრებთან მუდმივი კომუნიკაცია და დროული უკუკავშირის მიცემა;
• გუნდის წევრების მოტივაციაზე და განვითარებაზე ზრუნვა;
• ფრონტის ერგონომიულ გარემოზე ზრუნვა, სერვის ცენტრის საინფორმაციო მასალით აღჭურვის კონტროლი და დროული მოწესრიგების უზრუნველყოფა;
• კლიენტების მომსახურების სივრცეში საქმიანი და სასიამოვნო გარემოს შექმნაზე ზრუნვა;
• რიგების მართვის კონტროლი;
• დაქვემდებარებული თანამშრომლების და რეზერვი თანამშრომლების რესურსის დაგეგმვა და ეფექტურად გადანაწილება;
• დაქვემდებარებული თანამშრომლების დასვენებების და მორიგეობის ცხრილის შედგენა და მათი შესრულების კოორდინაცია;
• პერსონალის შერჩევაში აქტიური ჩართულობა და მათი სწავლების პროცესის მართვა,პრაქტიკული უნარ-ჩვევების განვითარებაზე ზრუნვა;
• საცავის მართვის პროცესებში მონაწილეობა;
• სამუშაო დღის ბოლოს ანგარიშგების მომსახურებასთან დაკავშირებული ოპერაციების შესახებ დოკუმენტების შეგროვების, გადამოწმების და სათანადო შენახვის უზრუნველყოფა, კონტროლი;
• სამუშაო დღის ბოლოს ანგარიშების მომსახურებასთან დაკავშირებული ოპერაციების შესახებ დოკუმენტების შეგროვების, გადამოწმების და სათანადო შენახვის უზრუნველყოფა;w საჭიროების შემთხვევაში როტაციების შესაძლებლობა;
• დაქვემდებარებული თანამშრომლების მიერ კრედოს ჩაცმის ეტიკეტის დაცვის კონტროლი;
• კლიენტთა მომსახურებაში შექმნილი არასტანდარტული საკითხების და პრობლემების გადაჭრის კოორდინაცია;
• საჭიროების შემთხვევაში სათავო ოფისის შესაბამის განყოფილებებთან კომუნიკაცია;
• კლიენტების მომსახურების სივრცეში საქმიანი და სასიამოვნო გარემოს არსებობის კონტროლი;
• სამუშაო ადგილების საოფისე ნივთებით, აღჭურვილობით, ავეჯით და სხვა მარაგების უზრუნველყოფის კონტროლი და რეგ. მენეჯერისა და განყოფილების უფროსის დროული ინფრომირება შექმნილი პრობლემების შესახებ;
• სალაროს ოპერაციების კონტროლი კომპანიაში დანერგილი პროცედურის მიხედვით.
• სს“ კრედო ბანკის“ პოლიტიკითა და პროცედურით განსაზღვრული სხვა მოვალეობების შესრულება, რომლებიც შესაძლოა, დაევალოს ზედამხედველის მიერ.

ცოდნა, კვალიფიკაცია და უნარები:

• ორგანიზებულობა;
• დეტალების მიმართ ყურადღება;
• პასუხისმგებლობის მაღალი გრძნობა;
• კომუნიკაბელურობა და გუნდური მუშაობის უნარი;
• საოფისე პროგრამების ცოდნა ;
• დახარისხებისა და სისტემატიზაციის უნარი.
• საკრედიტო და საოპერაციო პოლიტიკების კარგი ცოდნა;
• გაყიდვებისა და მოლაპარაკების წარმოების ეფექტური უნარები;
• პრობლემური სიტუაციების ეფექტური მართვის უნარი;

შეავსე აპლიკაცია და შემოუერთდი კრედოს განვითარების ყველაზე საინტერესო და გამოწვევებით სავსე ეტაპზე, შეიტანე შენი კონტრიბუცია და განვითარდი კომპანიასთან ერთად!

შენიშვნა:თქვენ მიერ გამოგზავნილი რეზიუმე შესაძლოა შეიცავდეს პერსონალურ მონაცემებს, "პერსონალურ მონაცემთა დაცვის შესახებ" საქართველოს კანონის, მათ შორის განსაკუთრებული კატეგორიის მონაცემებსაც.

გაცნობებთ, რომ თქვენი პერსონალური მონაცემები დამუშავდება თქვენთან სახელშეკრულებო, მათ შორის შრომითი ურთერთობის დამყარების შესახებ გადაწყვეტილების მიღების მიზნებისათვის. თქვენ მიერ გამოგზავნილი რეზიუმე შესაძლოა არ იქნას განხილული მოცემულ ვაკანსიაზე, სავაკანსიო მოთხოვნებიდან გამომდინარე ან დარეზერვებული იქნას სხვა რელევანტურ ვაკანსიაზე. გამოგზავნილი რეზიუმე შესაძლოა შენახულ იქნას 1 წლის განმავლობაში. იმ შემთხვევაში თუ ეთანხმებით ზემოთ აღნიშნულს, გთხოვთ გამოგვიგზავნოთ თქვენი რეზიუმე.

დაინტერესებულ პირებს გთხოვთ გამოეხმაუროთ განცხადებას "გამოხმაურება (სხვა ვებგვერდზე)" ღილაკის საშუალებით.

განაცხადის მიღების ბოლო ვადაა 6 ნოემბერი, 2026 წელი

#გახდიკრედოელი