მომხმარებელთა მხარდაჭერის სპეციალისტი

სოლარ ავტო აცხადებს ვაკანსიას მომხმარებელთა მხარდაჭერის სპეციალისტის პოზიციაზე

კომპანიის შესახებ: ჩვენ ვართ ელექტრომობილების დამტენების ქსელის მზარდი კომპანია. ვეძებთ ენერგიულ, ტექნოლოგიების მოყვარულ და მოტივირებულ გუნდის წევრს, რომელიც უზრუნველყოფს ჩვენი მომხმარებლებისთვის მაღალი ხარისხის მომსახურების მიწოდებასა და ტექნიკურ მხარდაჭერას.

ფუნქცია-მოვალეობები:

• მომხმარებელთა შემომავალ ზარებზე პასუხი, კითხვებზე რეაგირება და კონსულტაციის გაწევა.
• მომხმარებლებისთვის მობილური აპლიკაციის ინსტალაციასა და გამოყენებაში დისტანციური მხარდაჭერის აღმოჩენა.
• საჭიროების შემთხვევაში, დამტენების ადგილზე შემოწმება და პირველადი ტექნიკური ხარვეზების იდენტიფიცირება/გადაჭრა.
• რთული ტექნიკური პრობლემების დაფიქსირება და შესაბამის ტექნიკურ/საინჟინრო გუნდთან გადამისამართება.
• ხშირად დასმული კითხვებისა და გავრცელებული პრობლემების აღრიცხვა, უშუალო ხელმძღვანელისთვის პერიოდული რეპორტინგი.

საკვალიფიკაციო მოთხოვნები და გამოცდილება:

• B კატეგორიის მართვის მოწმობა (აუცილებელია ადგილზე გასვლებისთვის).
• სასურველია პროგრამებთან მუშაობის გამოცდილება.
• ტექნოლოგიების მიმართ ინტერესი და მობილურ აპლიკაციებთან მუშაობის კარგი უნარი (პროგრამების საბაზისო ცოდნა ჩაითვლება დიდ უპირატესობად).
• ქართული ენის სრულყოფილად ფლობა ( ინგლისური ან/და რუსული ენების საკომუნიკაციო დონეზე ცოდნა).

პიროვნული უნარ-ჩვევები:

• გამართული და თავაზიანი კომუნიკაციის უნარი.
• პრობლემების სწრაფად და ეფექტურად მოგვარების უნარი (Problem-solving).
• დეტალებზე ორიენტირებულობა და პასუხისმგებლობის მაღალი გრძნობა.
• სტრესულ სიტუაციებში სიმშვიდის შენარჩუნების უნარი.

პირობები:

• ანაზღაურება; გამოცდილების მიხედვით
• სამუშაო გრაფიკი: პირველ ეტაპზე ორშაბათი - პარასკევი 10:00 – 18:00
• შემდგომ შესაძლოა ჰიბრიდული მოდელით მუშაობა.
• ლოკაცია: თბილისი, ვ.ბატონიშვილის 19

დაინტერესების შემთხვევაში გამოაგზავნეთ თქვენი CV/რეზიუმე შემდეგი ელ. ფოსტის მისამართზე: sh.bekauri@solarauto.ge