ქოლცენტრის ოპერატორი

"Domino`s Pizza" ამერიკული საერთაშორისო პიცის რესტორნების ქსელია, რომელიც 1960 წელს დაარსდა და მსოფლიოს ერთ-ერთ წამყვან პიცის ბრენდს წარმოადგენს. საქართველოში Domino`s Pizza 2015 წლიდან ოპერირებს და ამჟამად 9 ფილიალს აერთიანებს თბილისსა და ბათუმში.

კომპანიის განვითარებისა და გაფართოების ფარგლებში ვეძებთ მოტივირებულ, კომუნიკაბელურ და პასუხისმგებლიან კანდიდატებს ქოლ-ცენტრის ოპერატორის პოზიციაზე. თუ გაქვთ ეფექტიანი კომუნიკაციის უნარი, ხართ მომხმარებელზე ორიენტირებული და გსურთ პროფესიული განვითარება, გთავაზობთ შესაძლებლობას, შემოუერთდეთ ჩვენს გუნდს.

სამუშაო პირობები:

• პოზიცია: ქოლცენტრის ოპერატორი
• სამუშაო ფორმატი: დისტანციური
• ანაზღაურება: 1100 ლარი
• სამუშაო გრაფიკი: კანდიდატს შეუძლია აირჩიოს მისთვის სასურველი გრაფიკი: ორშაბათი-პარასკევი: 10:30-18:00 ან 18:00-01:30.

ძირითადი ფუნქცია-მოვალეობები:

• შემომავალ სატელეფონო ზარებზე პასუხის გაცემა და მომხმარებელთა ხარისხიანი მომსახურების უზრუნველყოფა;
• მომხმარებელთა შეკვეთების მიღება, დეტალების დაზუსტება და შესაბამის პროგრამაში ზუსტად ასახვა;
• პროდუქციის, მიმდინარე აქციებისა და სპეციალური შეთავაზებების შესახებ ინფორმაციის მიწოდება;
• შეკვეთების სტატუსის მონიტორინგი და მიწოდებასთან დაკავშირებული საკითხების კოორდინაცია;
• მომხმარებელთა შეკითხვებზე რეაგირება, საჩივრების განხილვა და პრობლემური სიტუაციების ეფექტიანი მართვა;
• ონლაინ პლატფორმებიდან მიღებული შეკვეთების მონიტორინგი და საჭიროების შემთხვევაში შესაბამის ფილიალებთან კომუნიკაცია;
• Facebook-ისა და Instagram-ის შეტყობინებებსა და ელექტრონულ წერილებზე პასუხის გაცემა;
• ლოიალობის პროგრამის, პრომოკოდებისა და ფასდაკლებების შესახებ მომხმარებელთა ინფორმირება;
• კომპანიის მომსახურების სტანდარტებისა და შიდა პროცედურების დაცვა;
• მიმდინარე სამუშაო საკითხების დროული და სრულყოფილი გადაბარება.

საკვალიფიკაციო მოთხოვნები:

• ქართული ენის სრულყოფილად ცოდნა;
• გამართული, თავაზიანი და ეფექტიანი კომუნიკაციის უნარი;
• მომხმარებელზე ორიენტირებული მიდგომა და პრობლემების გადაჭრის უნარი;
• დეტალების მიმართ ყურადღებიანობა და ინფორმაციის სიზუსტის უზრუნველყოფა;
• კომპიუტერულ პროგრამებსა და ონლაინ პლატფორმებთან მუშაობის უნარი;
• რამდენიმე დავალების ერთდროულად მართვისა და პრიორიტეტების განსაზღვრის უნარი;
• პასუხისმგებლობის მაღალი გრძნობა და პუნქტუალურობა;
• გუნდური მუშაობისა და კოლეგებთან ეფექტიანი თანამშრომლობის უნარი;
• დინამიკურ გარემოში მუშაობისა და სტრესული სიტუაციების მართვის უნარი. ინგლისური ენის ცოდნა ჩაითვლება უპირატესობად.

ჩვენ გთავაზობთ:

• ჯანმრთელობის დაზღვევას;
• Fitpass-ის შეღავათიან პირობებს — ფასდაკლებას სპორტული დარბაზებით სარგებლობაზე;
• სტაბილურ სამუშაო გარემოსა და გრძელვადიანი თანამშრომლობის შესაძლებლობას;
• დამატებითი სამუშაო საათების ანაზღაურებას;
• პროფესიული განვითარებისა და ახალი უნარების შეძენის შესაძლებლობას;
• კარიერული და ფინანსური წინსვლის პერსპექტივას;
• მეგობრულ და მხარდამჭერ სამუშაო გარემოს.

როგორ გამოაგზავნოთ განაცხადი?

დაინტერესებულ კანდიდატებს გთხოვთ, გამოაგზავნოთ CV/რეზიუმე ელექტრონულ მისამართზე: hr@dominosteam.ge. წერილის სათაურში (Subject) მიუთითეთ: "ქოლ-ცენტრის ოპერატორი".

ასევე, შეგიძლიათ შეავსოთ განაცხადის ელექტრონული ფორმა: დამსაქმებლის გვერდის ნახვა

დამატებითი ინფორმაციისთვის დაგვიკავშირდით: +995 577 329 886; +995 557 232 830

პერსონალურ მონაცემთა დამუშავება

ვაკანსიაზე დაინტერესების შესახებ ინფორმაციის მოწოდებით, თქვენ ავტომატურად ადასტურებთ, რომ თანახმა ხართ კომპანია "დომინო`ს პიცა"-მ დაამუშავოს თქვენ მიერ მოწოდებული პერსონალური მონაცემები, მათი მოწოდებიდან 1 წლის განმავლობაში. შენახვის მიზანია დამსაქმებელმა თქვენი კანდიდატურა განიხილოს სხვა პოზიციაზე ან/და ვაკანსიის განახლების შემთხვევაში დაგიკავშირდეთ.

პერსონალური მონაცემების დამუშავების თანხმობის გამოხმობასთან დაკავშირებით მოგვწერეთ ამავე ელ. ფოსტაზე: hr@dominosteam.ge

გისურვებთ წარმატებას და კარიერულ წინსვლას!