ქოლ-ცენტრის ოპერატორი ავტო-სერვისში

მოკლე მიმოხილვა კომპანიისა და პოზიციის შესახებ:

TechAuto არის ავტო-სერვისის სფეროში ერთ-ერთი წამყვანი კომპანია, რომელიც 2008 წლიდან წარმატებით ოპერირებს ქართულ ბაზარზე. ჩვენ სპეციალიზაციას ვახორციელებთ ავტომობილების პროგრამულ მომსახურებაში, მათ შორის გასაღებების აღდგენასა და პროგრამირებაში, სპიდომეტრისა და სხვა მოდულების კორექტირებასა და კომპიუტერულ დიაგნოსტიკაში. ჩვენი გუნდი გამოირჩევა პროფესიონალიზმითა და ინოვაციური მიდგომებით. თუ გსურთ გახდეთ სწრაფად მზარდი და მეგობრული გუნდის წევრი, შემოგვიერთდით ისანში მდებარე ჩვენს ფილიალში, ქოლ-ცენტრის ოპერატორის პოზიციაზე.

ძირითადი მოვალეობები:

• კლიენტების სატელეფონო ზარებზე პასუხი და პირველადი კონსულტაციის გაწევა ავტო-სერვისის მიმართულებით;
• კლიენტების მოთხოვნების იდენტიფიცირება და შესაბამისი სერვისების შეთავაზება;შეკვეთების მიღება, სერვისის დეტალების დაზუსტება და ინფორმაციის გადაცემა თანამშრომლებთან;
• კლიენტების ინფორმირება მომსახურების პირობებსა;
• კლიენტების უკუკავშირის მიღება და მათი კმაყოფილების მონიტორინგი;
• ელექტრონული ბაზის განახლება და ზუსტი ჩანაწერების წარმოება;
• გუნდის სხვა წევრებთან ეფექტური კომუნიკაცია და თანამშრომლობა.

საკვალიფიკაციო მოთხოვნები და უნარები:

• საშუალო ან უმაღლესი განათლება (შესაძლებელია სტუდენტიც);
• კომუნიკაციისა და მომსახურების მაღალი კულტურა;
• ქართულ ენაზე გამართული მეტყველება და წერითი უნარები;
• სწრაფი სწავლის უნარი და პასუხისმგებლობის მაღალი გრძნობა;
• კომპიუტერული პროგრამების საბაზისო ცოდნა.

უპირატესობები და სარგებელი:

• სტაბილური და მეგობრული სამუშაო გარემო ინოვაციურ კომპანიაში;
• პერსონალური და პროფესიული განვითარების შესაძლებლობა;
• კონკურენტული ანაზღაურება და ბონუსური სისტემა.