კლიენტთა მომსახურების სპეციალისტი

შპს „ტერმინალ ვესტ თრეიდინგი“ დაარსდა 2014 წელს. კომპანიის ძირითადი მიმართულებაა სამშენებლო - სარემონტო მასალების და საოჯახო სამეურნო საქონლის საცალო და საბითუმო ვაჭრობა. კომპანია ოპერირებს „დომინო “-ს სავაჭრო ნიშნის ქვეშ და თავის მომხმარებელს წარმოუდგენს 90 000 ზე მეტი დასახელების პროდუქციას.

რეგიონში ყველაზე მასშტაბური DIY ფორმატის სამშენებლო და სარემონტო მასალების ჰიპერმარკეტების ქსელი „დომინო“ წარმოდგენილია სავაჭრო ცენტრ ,,EAST POINT“-ისა და დიღმის ტერიტორიებზე.

ჰიპერმარკეტი ”დომინო“ აცხადებს ვაკანსიას კლიენტთა მომსახურების სპეციალისტის პოზიციაზე დიღმის ფილიალებში.

ძირითადი მოვალეობები:

• მომხმარებლის მიღება, მისი მოთხოვნების განსაზღვრა;
• მომხმარებლის სწორად გადამისამართება;
• მაღაზიაში არსებულ პროცესების და პირობების დეტალური გაცნობა მომხმარებლებისთვის;
• საჭირო საბუთების (შეკვეთა, ინვოისი, ზედნადები, მიწოდება) გაფორმება;
• დამატებითი მომსახურებების ჯგუფის სამუშაოს სწორად დაგეგმვა, გადანაწილება, კონტროლი;
• გაყიდული საქონლის დაბრუნება/გაცვლის დოკუმენტების გაფორმება და პროცესის გაძღოლა;
• მომხმარებლის პრეტენზიის მიღება და დამუშავება ასეთის არსებობის შემთხვევაში;
• ხელმძღვანელის მიერ გაცემული დამატებითი დავალებების შესრულება (კომპეტენციის ფარგლებში)

საკვალიფიკაციო მოთხოვნები:

• უმაღლესი განათლება სასურველია;
• უცხო ენების ცოდნა საკომუნიკაციო დონზე;
• საოფისე პროგრამების სამომხარებლო დონეზე ცოდნა;
• მსგავს პოზიციაზე მუშაობის გამოცდილება ჩაითვლება უპირატესობად;

პიროვნული თვისებები:

• გამართული ვერბალური კომუნიკაციის უნარი;
• დეტალებზე ორიენტირებულობა;
• რამოდენიმე საკითხზე ერთდროულად მუშაობის უნარი;
• კომუნიკაბელურობა;
• გადაწყვეტილების სწრაფად მიღების უნარი;
• სტრესულ სიტუაციაში მუშაობის უნარი;

პირობები:

• სამუშაო გრაფიკი: 3 დღიანი ცვლა - 40 საათიანი სამუშაო კვირა;
• ანაზღაურება: 1100 ლარი + ბონუსი;
• ჯანმრთელობის დაზღვევა (ინდივიდუალური/ საოჯახო);
• FitPass;
• კვება;
• უფასო ტრანსპორტირება;

ვაკანსიის შესახებ დეტალური ინფორმაციის გასაცნობად და რეზიუმეს გადმოსაგზავნად გთხოვთ ეწვიოთ მოცემულ ბმულს: განაცხადის შევსება