კლიენტთა მომსახურების სპეციალისტი

შპს „ტერმინალ ვესტ თრეიდინგი“ დაარსდა 2014 წელს. კომპანიის ძირითადი მიმართულებაა სამშენებლო - სარემონტო მასალების და საოჯახო სამეურნო საქონლის საცალო და საბითუმო ვაჭრობა. კომპანია ოპერირებს „დომინო “-ს სავაჭრო ნიშნის ქვეშ და თავის მომხმარებელს წარმოუდგენს 90 000 ზე მეტი დასახელების პროდუქციას.

რეგიონში ყველაზე მასშტაბური DIY ფორმატის სამშენებლო და სარემონტო მასალების ჰიპერმარკეტების ქსელი „დომინო“ წარმოდგენილია სავაჭრო ცენტრ ,,EAST POINT“-ისა და დიღმის ტერიტორიებზე.

ჰიპერმარკეტი ”დომინო“ აცხადებს ვაკანსიას კლიენტთა მომსახურების სპეციალისტის პოზიციაზე დიღმის ფილიალში

ძირითადი მოვალეობები:

· მომხმარებლის მიღება, მისი მოთხოვნების განსაზღვრა;

· მომხმარებლის სწორად გადამისამართება;

· მაღაზიაში არსებულ პროცესების და პირობების დეტალური გაცნობა მომხმარებლებისთვის;

· საჭირო საბუთების (შეკვეთა, ინვოისი, ზედნადები, მიწოდება) გაფორმება;

· დამატებითი მომსახურებების ჯგუფის სამუშაოს სწორად დაგეგმვა, გადანაწილება, კონტროლი;

· გაყიდული საქონლის დაბრუნება/გაცვლის დოკუმენტების გაფორმება და პროცესის გაძღოლა;

· მომხმარებლის პრეტენზიის მიღება და დამუშავება ასეთის არსებობის შემთხვევაში;

· ხელმძღვანელის მიერ გაცემული დამატებითი დავალებების შესრულება (კომპეტენციის

ფარგლებში)

საკვალიფიკაციო მოთხოვნები:

· უმაღლესი განათლება სასურველია;

· უცხო ენების ცოდნა საკომუნიკაციო დონზე;

· საოფისე პროგრამების სამომხარებლო დონეზე ცოდნა;

· მსგავს პოზიციაზე მუშაობის გამოცდილება ჩაითვლება უპირატესობად;

პიროვნული თვისებები:

· გამართული ვერბალური კომუნიკაციის უნარი;

· დეტალებზე ორიენტირებულობა;

· რამოდენიმე საკითხზე ერთდროულად მუშაობის უნარი;

· კომუნიკაბელურობა;

· გადაწყვეტილების სწრაფად მიღების უნარი;

· სტრესულ სიტუაციაში მუშაობის უნარი;

პირობები:

· სამუშაო გრაფიკი: 3 დღიანი ცვლა - 40 საათიანი სამუშაო კვირა;

· ანაზღაურება: 1100 ლარი + ბონუსი;

· ჯანმრთელობის დაზღვევა (ინდივიდუალური/ საოჯახო);

· FitPass;

· კვება;

· უფასო ტრანსპორტირება;