კლიენტებთან ურთიერთობის ბანკირი - WM-ის რეზიდენტი კლიენტების მომსახურების განყოფილება

•

• სრული განაკვეთი
• მდებარეობა/Location: სათავო ოფისი
• სამუშაო გრაფიკი/Work Schedule: სრული განაკვეთი

კომპანიის აღწერა

ჩვენ ვართ თიბისი - წამყვანი ფინანსური ინსტიტუტი რეგიონში, სადაც გამბედავი და მიზანსწრაფული გუნდი, ჩვენს მისიას ვასრულებთ და ადამიანების ცხოვრებას ვამარტივებთ.

ჩვენ ვადგენთ მომსახურების ახალ სტანდარტს მონაცემთა ანალიზის, ხელოვნური ინტელექტისა და ციფრული პროდუქტების გამოყენებით.

მხარს გიჭერთ განვითარებაში, მიზნების მიღწევასა და შენი წარმატების ისტორიის შექმნაში - მთავარია გჯეროდეს.

სამუშაოს აღწერა

• WM მომხამრებლებისთვის WM კონცეფციით განსაზღვრული მომსახურების გაწევა (საოპერაციო, საკრედიტო, საინვესტიციო, სადაზღვევო პროდუქტები და ოპერაციები);
• ოპერაციების დროულად, ზუსტად და უშეცდომოდ წარმოება;
• კლიენტებთან ურთიერთობის განვითარება, ლოიალურობის გაზრდა
• კლიენტისთვის კომპეტენტური, ოპერატიული და უშეცდომო ინფორმაციის მიწოდება როგორც ანგარიშის გახსნის პროცედურის და დოკუმენტაციის შესახებ, ასევე ტრანზაქციებთან და ბანკის პროდუქტებთან დაკავშირებულ ყველა ასპექტზე.
• კლიენტების მხარდაჭერა ნებისმიერ საბანკო ოპერაციასთან დაკავშირებით და მათი ნებისმიერი საბანკო პრობლემის მოგვარება.
• კლიენტების მოთხოვნების ანალიზი, რეკომენდაციის გაწევა პროდუქტებთან დაკავშირებით და ყველაზე ხელსაყრელი პროდუქტის შეთავაზება.
• ახალი პროდუქტების და ტექნოლოგიების შესახებ ოპერატიული და ზუსტი ინფორმირება კლიენტისათვის მისაღები ფორმით და რეგულარობით. ბანკის შესახებ ფინანსური და სხვა აქტუალური ინფორმაციის მიწოდება კლიენტებისთვის.
• პოტენციურ კლიენტებზე დადგენილი ფორმითა და სტანდარტებით შეთავაზებების მიწოდება, მათ შორის ელექტრონული პრეზენტაციები. პოტენციური კლიენტების მხრიდან დაინტერესების შემთხვევაში უკუკავშირის ორგანიზებულად წარმოება, მათზე დროული სატელეფონო და წერილობითი რეაგირება.
• შესასრულებელი სამუშაოების ეფექტური ორგანიზება
• შიდა აუდიტის წარმომადგენლებისთვის განმარტების მიცემა აუდიტის ობიექტთან დაკავშირებით
• WM ფიზიკურ პირსა და ბანკს შორის შუამავლის ფუნქციების შესრულება, კლიენტის მხრიდან ბანკის სხვა პროდუქტების (WM ფიზიკური პირებისათვის განკუთვნილი პროდუქტების გარდა) მიმართ გაჩენილი ინტერესის შემთხვევაში;
• მომსახურების პროცესში პრობლემების არსებობის შესახებ უშუალო ხელმძღვანელის ინფორმირება.
• დამატებითი ფუნქციების დროებით შეთავსება მიღებული დავალების შესაბამისად.

კვალიფიკაცია

• უმაღლესი განათლება (სასურველია ეკონომიკა/ფინანსები, ასევე სასურველია მაგისტრის ხარისხი MBA);
• ბანკში პერსონალური ბანკირის პოზიციაზე მუშაობის მინიმუმ 3 წლიანი გამოცდილება;
• WM კლიენტების მომსახურებისთვის საჭირო სტანდარტებისა და ინსტრუქციების სრულყოფილად ცოდნა;
• ინგლისური და რუსული ენების ცოდნა;
• საოფისე კომპიუტერული პროგრამების მაღალ დონეზე ფლობა (MS Office);
• საბანკო პროდუქტების, პროცესების, მომსახურების ტექნოლოგიების და ტარიფების სრულყოფილად ცოდნა, აგრეთვე, კონკურენტებთან შედარებითი უპირატესობების ცოდნა;
• ბანკის ტექნოლოგიური პროდუქტებით სარგებლობის ცოდნა;
• პრეზენტაციისა და გაყიდვების უნარ-ჩვევებისა და მათი გამოყენების გამოცდილება.
• AI ინსტრუმენტებთან და თანამედროვე ტექნოლოგიებთან მუშაობის მზაობა

პიროვნული უნარ-ჩვევები:

• მაღალი მოტივაცია;
• ლოგიკური და ანალიტიკური აზროვნების უნარი;
• თავაზიანობა, კომუნიკაბელურობა და კლიენტებთან გრძელვადიანი ურთიერთობების ჩამოყალიბების უნარი;
• გუნდურად მუშაობის უნარი;
• გაყიდვების უნარი;
• პრიორიტეტების სწორად განსაზღვრის და დროის მართვის უნარი;
• დეტალების მიმართ ყურადღებიანობა;
• მიზანდასახულობა და შედეგზე ორიენტირებულობა.

დამატებითი ინფორმაცია

თიბისი ვაკანსიაზე კანდიდატის შესაბამისობის დადგენის მიზნით, კანდიდატის პერსონალურ მონაცემებს "პერსონალურ მონაცემთა დაცვის შესახებ" საქართველოს კანონის მოთხოვნების შესაბამისად ამუშავებს. ინფორმაცია კანდიდატის შესახებ, ასევე, შეიძლება დამუშავდეს სამომავლო ვაკანსიაზე კანდიდატის შესაბამისობის დადგენის მიზნით. ინფორმაცია კანდიდატის შესახებ ინახება არაუმეტეს 3 წლის ვადით. იმ შემთხვევაში, თუ არ გსურს მონაცემთა შემდგომი დამუშავება და გსურს მონაცემთა ცვლილება ან წაშლა, გთხოვ, მოგვმართე ბმულზე და დაგვიკავშირდი ამავე ბმულზე განთავსებული საკომუნიკაციო არხების საშუალებით: კონფიდენციალურობა - TBC Bank www.tbcbank.ge — ბმულის გახსნა

თიბისი, თქვენს ინფორმაციას თიბისი ჯგუფში (TBC Bank Group PLC) შემავალ კომპანიებსაც უზიარებს. შვილობილი კომპანიებიც უზრუნველყოფენ პერსონალურ მონაცემთა დამუშავებას კანონმდებლობით გათვალისწინებული წესით. იმ შემთხვევაში, თუ არ გსურს მონაცემების თიბისი ჯგუფში შემავალი კომპანიებისთვის გაზიარება, მოგვმართეთ იგივე ბმულზე: კონფიდენციალურობა - TBC Bank www.tbcbank.ge — ბმულის გახსნა

თიბისიში კანდიდატთა შერჩევის პროცესი “დისკრიმინაციის ყველა ფორმით აღმოფხვრის შესახებ” კანონის მოთხოვნებისა და პირთა მიმართ თანაბარი მოპყრობის პრინციპების შესაბამისია, რაც გამორიცხავს პირთა მიმართ დისკრიმინაციას ნებისმიერი ნიშნით. თუ შენ მიმართ დისკრიმინაციული მოპყრობის ნიშნებს ხედავ, შენ შეგიძლია დააფიქსირო შემთხვევა და იყო დარწმუნებული, რომ შეტყობინებას აუცილებლად მოჰყვება რეაგირება. თიბისიში შეგიძლია, შენი ხმა სხვადასხვა საკომუნიკაციო არხით გააჟღერო და ინციდენტი სრულად ანონიმურად ან ღიად დააფიქსირო:

• ანონიმური ვებ-ფორმა #1 – form.jotform.me — ბმულის გახსნა
• ანონიმური ვებ-ფორმა #2 – app.safecall.co.uk — ბმულის გახსნა
• ანონიმური ცხელი ხაზი – 0800 100 268
• ანონიმური წერილი
• ელფოსტა - მისამართი და დეტალური ინფორმაცია ინციდენტის ანონიმურად დაფიქსირებასთან დაკავშირებით შეგიძლია, იხილო ვებ-გვერდზე - ანონიმური მხილება tbcbank.ge — ბმულის გახსნა

დაგიკავშირდებით მხოლოდ მათ, ვინც შერჩევის პირველ ეტაპს გაივლის და კანდიდატის სტატუსი მიენიჭება.

ზემოთ მოცემულ ბმულზე ან ამ პოსტში განთავსებულ ნებისმიერ მესამე მხარის ბმულზე გადასვლით, თქვენ ტოვებთ ამ საიტს და გადადიხართ მესამე მხარის ვებსაიტზე, სადაც მოქმედებს აღნიშნული მესამე მხარის წესები და კონფიდენციალურობის პოლიტიკა.