ინგლისურენოვანი ტექნიკური მხარდაჭერის წარმომადგენელი

ინგლისურენოვანი მომხმარებელთა მხარდაჭერის წარმომადგენელი (ავიახაზების მიმართულება)

ევოლვექსი აცხადებს ვაკანსიას ინგლისურენოვან მომხმარებელთა მხარდაჭერის წარმომადგენლის (Customer Support Advisor) პოზიციაზე საერთაშორისო ავიახაზების პროექტში.

მომხმარებელთა მხარდაჭერის წარმომადგენელი შეასრულებს შუამავლის როლს კომპანიასა და მომხმარებლებს შორის. იგი მიაწვდის ამომწურავ ინფორმაციას ავიაკომპანიის ფრენებს, პროდუქტებსა და სერვისებზე, უპასუხებს მათ შეკითხვებს და დაეხმარება ჯავშნებთან, ბილეთების ცვლილებასთან თუ სხვა მიმდინარე საკითხებთან დაკავშირებული პრობლემების სწრაფ და ეფექტიან გადაწყვეტაში. სამსახურებრივი მოვალეობის წარმატებით შესრულებისთვის მრჩეველი უნდა გამოირჩეოდეს სიმშვიდით და პროფესიონალიზმით ნებისმიერ სიტუაციაში, ჰქონდეს პერსონალური კომპიუტერის გამოყენების უნარები. მრჩეველი უნდა ფლობდეს სალაპარაკო და წერილობით ინგლისურს უმაღლეს დონეზე. პროექტი ფუნქციონირებს 24/7 რეჟიმში, სამუშაო ხორციელდება ჰიბრიდულ ფორმატში (შესაძლებელია მუშაობა როგორც ოფისიდან, ასევე სახლიდან).

პასუხისმგებლობები:

● მომხმარებელთა სატელეფონო და წერილობითი მოთხოვნების დამუშავება ავიახაზების პროექტის ფარგლებში;

● ამომწურავი კონსულტაციის მიწოდება ფრენებთან, ბილეთების დაჯავშნასთან, ბარგის პოლიტიკასთან და სხვა სერვისებთან დაკავშირებით;

● ზედამხედველთან კომუნიკაცია, სიახლეების შესახებ ინფორმირება და უკუკავშირის მიღება.

მოთხოვნები:

● ინგლისური ენის მაღალ (C1) სალაპარაკო და წერით დონეზე ცოდნა;

● პერსონალურ კომპიუტერზე მუშაობის და ტექსტის აკრეფის მაღალ დონეზე ცოდნა;

● მაღალი პასუხისმგებლობის გრძნობა;

● 24/7 გრაფიკში, ცვლებში მუშაობის შესაძლებლობა;

● ჰიბრიდულ რეჟიმში (ოფისიდან / სახლიდან) მუშაობის შესაძლებლობა.

ჩვენ გთავაზობთ:

● ანაზღაურება: 2300 GEL (Gross) + ბონუსი (20 სამუშაო ცვლის შემთხვევაში);

● სამუშაო ფორმატი: ჰიბრიდული (ოფისი / სახლი);

● მოქნილი გრაფიკი: ცვლების გადაცვლის შესაძლებლობა;

● ყოვლისმომცველ და ინფორმაციულ ანაზღაურებად ტრენინგს;

● ჯანმრთელობის დაზღვევას;

● ანაზღაურებად შვებულებას;

● მაღალი სტანდარტების ოფისს;

● პროფესიონალურ და მეგობრულ სამუშაო გარემოს;

● ნდობაზე, წახალისებასა და უკუკავშირზე აგებულ სამუშაო ურთიერთობას;

● კარიერული ზრდის შესაძლებლობებს.

დაინტერესების შემთხვევაში გთხოვთ, ატვირთოთ თქვენი CV მითითებულ ბმულზე.

წარმატებებს გისურვებთ!

English-Speaking Customer Support Advisor (Airline Project)

Evolvex is hiring an English-speaking Customer Support Advisor for an international airline project.

In this role, you will act as a bridge between the company and its customers. You will provide comprehensive information regarding flights, products, and services, answer inquiries, and assist customers in quickly and efficiently resolving issues related to bookings, ticket changes, and other ongoing requests. To succeed in this role, you should remain calm and professional in any situation, possess strong computer skills, and speak and write English fluently. The project operates on a 24/7 basis, and work is carried out in a hybrid format (both from the office and home).

Responsibilities: ● Handle customer inquiries via phone and written channels within the airline project;

● Provide detailed information regarding flights, ticket reservations, baggage policies, and other services;

● Communicate with supervisors, stay updated on project news, and receive constructive feedback.

Requirements:

● High level of proficiency in spoken and written English (C1 level);

● Strong computer skills and proficient typing speed;

● High sense of responsibility;

● Ability to work on a 24/7 shift schedule;

● Ability to work in a hybrid mode (office / home).

We Offer:

● Salary: 2300 GEL (Gross) + performance bonus (based on 20 working shifts);

● Work Format: Hybrid (office / home);

● Flexible Scheduling: Shift swapping possibility;

● Comprehensive and informative paid training;

● Health insurance;

● Paid time off / vacation;

● Modern, high-standard office space;

● Professional and friendly working environment;

● A culture built on trust, recognition, and feedback;

● Career development opportunities.

If you are interested, please upload your CV at the provided link.

Good luck!