გერმანულენოვანი ტექნიკური მხარდაჭერის წარმომადგენელი

ევოლვექსი აცხადებს ვაკანსიას გერმანულენოვან ტექნიკური მხარდაჭერის წარმომადგენლის (Technical Support Advisor) პოზიციაზე საერთაშორისო პროექტში.

ტექნიკური მხარდაჭერის წარმომადგენელი შეასრულებს შუამავლის როლს და მომხმარებლებს მიაწვდის ზოგად და ტექნიკურ ინფორმაციას პროდუქტებსა და სერვისებზე, უპასუხებს მათ კითხვებს და დაეხმარება მომხმარებლებს პროდუქტთან დაკავშირებით წარმოქმნილი პრობლემების სწრაფ და ეფექტიან გადაწყვეტაში. სამსახურებრივი მოვალეობის წარმატებით შესრულებისთვის მრჩეველი უნდა გამოირჩეოდეს სიმშვიდით და პროფესიონალიზმით ნებისმიერ სიტუაციაში, ჰქონდეს პერსონალური კომპიუტერის და შესაბამისი პროგრამული უზრუნველყოფის გამოყენების უნარები. მრჩეველი უნდა ფლობდეს სალაპარაკო და წერილობით გერმანულს უმაღლეს დონეზე. აიტი/ტექნიკური განათლება ან გამოცდილება და ინგლისურის ცოდნა ჩაითვლება უპირატესობად. სამუშაო შესრულდება ოფისიდან ქუთაისში.

პასუხისმგებლობები:

● მომხმარებელთა სატელეფონო და წერილობითი მოთხოვნების დამუშავება;

● ამომწურავი რჩევების მიწოდება და მომხმარებელთა შეკითხვების განმარტება;

●ზედამხედველთან კომუნიკაცია, სიახლეების შესახებ ინფორმირება და უკუკავშირის მიღება.

მოთხოვნები:

● გერმანული ენის მაღალ (C1) სალაპარაკო და წერით დონეზე ცოდნა;

● პერსონალურ კომპიუტერზე მუშაობის და ტექსტის აკრეფის მაღალ დონეზე ცოდნა;

● მოქნილ გრაფიკში მუშაობის უნარი.

ჩვენ გთავაზობთ:

● ყოვლისმომცველ და ინფორმაციულ ანაზღაურებად ტრენინგს.

● დაზღვევას.

● ანაზღაურებად შვებულებას.

● მაღალი სტანდარტების ოფისს.

● პროფესიონალურ და მეგობრულ სამუშაო გარემოს.

● ნდობაზე, წახალისებასა და უკუკავშირზე აგებულ სამუშაო ურთიერთობას.

● კარიერული ზრდის შესაძლებლობებს.

● 3350 ლარი გროსი ანაზღაურება-ხელფასს + ბონუსი თვეში(სრული განაკვეთი).

წარმატებებს გისურვებთ!

Evolvexe is hiring German-speaking Technical Support Advisor to work on an international project.

A Technical Support Advisor will act as a liaison, providing information on products and services, answering questions, and resolving any issues that may arise with customer products, ensuring accuracy and efficiency. To excel in this role, the advisor must remain calm and professional in all situations and possess strong computer skills. The advisor should have a high level of proficiency in both spoken and written German. IT or technical education or work experience, along with English proficiency, will be considered an advantage. The service will be provided from our office in Kutaisi.

Responsibilities:

● Handling customer inquiries via phone, chat, and email;

● Providing comprehensive advice and clarification of customer queries;

● Communicating with the Supervisor, providing updates and receiving feedback.

Requirements:

● Proficiency (C1) in both spoken and written German;

● Strong computer skills and excellent typing abilities;

● Ability to work flexible shifts.

We offer:

● Comprehensive and informative paid training.

● Insurance.

● Paid vacation.

● Modern, high-standard office environment.

● Professional and friendly work environment.

● Workplace built on trust, empowerment, and feedback.

● Career growth opportunities.

● 3350 GEL gross-salary + bonus per month

Best of luck!