ადმინისტრატორი

ვაკანსიის აღწერა და ძირითადი მოვალეობები

ადმინისტრატორის მთავარი ფუნქციაა სტუმრების მიღება-განთავსების (Front Office) პროცესის სრულყოფილი მართვა, მაღალი დონის სერვისის უზრუნველყოფა და სასტუმროს შიდა ოპერაციების კოორდინაცია.

• სტუმრების მიღება და რეგისტრაცია: სტუმრების დახვედრა, Check-in და Check-out პროცედურების ოპერატიულად და თავაზიანად წარმართვა, ოთახების გასაღებების გადაცემა და სასტუმროს წესების გაცნობა.
• ჯავშნების მართვა: შემოსული ონლაინ (Booking.com, ვებ-გვერდი და სხვ.) და სატელეფონო ჯავშნების დამუშავება, სასტუმროს შიდა პროგრამაში (PMS სისტემა) ასახვა და კონტროლი.
• ინფორმაციული მხარდაჭერა: სტუმრებისთვის ამომწურავი ინფორმაციის მიწოდება სასტუმროს ინფრასტრუქტურაზე (აუზი, რესტორანი, პადელის მოედნები) და ყვარლის ტურისტულ ლოკაციებზე.
• ფინანსური ოპერაციები: სტუმრებთან ანგარიშსწორების წარმოება (ნაღდი/უნაღდო), ინვოისების მომზადება და სალაროს დღიური დახურვა.
• კოორდინაცია სხვა დეპარტამენტებთან: მჭიდრო კომუნიკაცია დიასახლისებთან (Housekeeping) ოთახების სისუფთავის სტატუსზე და ტექნიკურ სამსახურთან რაიმე ხარვეზის აღმოსაფხვრელად.
• საჩივრების მართვა: სტუმრის პრეტენზიის ან პრობლემის შემთხვევაში (მაგ. ოთახის შეცვლის მოთხოვნა) სწრაფი, დიპლომატიური და ეფექტური რეაგირება.

🎯 ძირითადი მოთხოვნები კანდიდატის მიმართ

• განათლება და გამოცდილება: სასურველია უმაღლესი განათლება (ტურიზმის ან ბიზნესის ადმინისტრირების მიმართულებით) და მინიმუმ 6 თვიდან 1 წლამდე სამუშაო გამოცდილება მსგავს პოზიციაზე მაღალი კლასის სასტუმროში.
• ენების სრულყოფილი ცოდნა: ვინაიდან სასტუმროს უამრავი უცხოელი ვიზიტორი სტუმრობს, ინგლისური და რუსული ენების მაღალ სასაუბრო დონეზე ცოდნა სავალდებულო პირობაა.
• პროგრამული უზრუნველყოფა: სასტუმროს მართვის რომელიმე პროგრამის (მაგ. Opera, PMS სისტემები) ცოდნა ჩაითვლება დიდ უპირატესობად, ასევე აუცილებელია საოფისე პროგრამების (Excel, Word) ფლობა.
• პიროვნული უნარები: ეფექტური კომუნიკაციის უნარი, თავაზიანობა, ემოციური ინტელექტი, გუნდური მუშაობისა და სტრესულ სიტუაციებში გადაწყვეტილების სწრაფად მიღების უნარი.

საკონტაქტო პირპ:თაკო ლუკაშვილი

პროფესია: სასტუმროს ადმინისტრატორი

სამუშაო ადგილი: ყვარელი

ვაკანსიების რაოდენობა: 1

ხელფასი: 1200 ₾ / თვე

სამუშაო გრაფიკი: ცვლებში

დასაქმების ფორმა: სრული

გამოცდილება: გამოცდილების გარეშე

ენები: ქართული (მშობლიური), ინგლისური (საბაზისოდ), რუსული (საბაზისოდ)

უნარები: კომუნიკაცია, თანამშრომლობა, კეთილსინდისიერება